Eine Reinigungskraft im Hotel putzt hauptsächlich die Hotelzimmer. Dabei zieht sie zuerst die Betten ab, wischt Staub, reinigt alle Oberflächen, sowie die Fenster und putzt das Bad. Dann wird das Bett neu bezogen und es werden neue Handtücher bereitgestellt. Am Ende wird der Boden gereinigt. Oft kümmern sich Reinigungskräfte im Hotel aber auch um die Wäsche, reinigen Treppenhäuser, Außenanlagen, den gastronomischen Bereich und die Servie-Schalter.

Die Aufgaben eines Zimmermädchens und einer Reinigungskraft in einem Hotel sind meistens deckungslgleich. Häufig benutzt man aber die offizielle, genderneutrale Berufsbezeichnung Reinigungskraft. Wird explizit ein Zimmermädchen, eine Zimmerfrau oder ein Zimmerjunge (Houseboy) gesucht, dann liegt der Aufgabenschwerpunkt womöglich stärker auf der Zimmerreinigung als auf der Reinigung von Nebenflächen wie z.B. Treppenhäusern.

Hygiene spielt in einem Hotel eine große Rolle. Nachdem die benutzte Wäsche und der Müll aus den Zimmern entfernt wurden, müssen alle Oberflächen gereinigt werden. Dazu zählen nicht nur die allgemeinen Oberflächen, sondern auch alle Kontaktflächen, wie z.B. Lichtschalter, Tür-, Schrank- und Fenstergriffe und Armlehnen von Stühlen. Im Bad werden viele Oberflächen sogar desinfiziert, insbesondere das WC.

Der Kontakt mit den Gästen beschränkt sich meist darauf, dass man sich vergewissern muss, dass das Zimmer leer ist, bevor man es betritt. Manche Gäste lassen das Zimmer auch putzen, während sie sich im Zimmer aufhalten, z.B. auf dem Balkon. Allerdings wird nicht von Ihnen erwartet, dass Sie mit den Gästen intensiv kommunizieren. Sie sollten Gäste stets freundlich grüßen, gegebenenfalls nachfragen, ob im Zimmer alles in Ordnung war und sich im Allgemeinen höflich und dezent verhalten.

Die Antwort ist: Ja. Das Reinigen von Toiletten zählt zum Aufgabenbereich von Reinigungskräften und kann daher vom Arbeitgeber verlangt werden, wenn Sie als Reinigungskraft, Zimmermädchen / Zimmerjunge oder auch als Hausmeister*in angestellt sind. Allerdings kommt es immer auf den Einsatzbereich des Arbeitgebers an. Manche Reinigungskräfte erledigen z.B. nur die Endreinigung einer Baustelle oder putzen hauptsächlich Fenster.